Agent de support au Centre d'expertise en développement de produit / Product Development Expertise Center Support Agent

EXPLEO GROUP CANADA est à la recherche d'un(e) Agent de support au Centre d'expertise en développement de produit pour rejoindre une équipe dynamique et en pleine expansion à Valcourt, QC (Poste hybride).

Expleo est un partenaire de confiance pour l'ingénierie intégrée de bout en bout, les services de qualité et le conseil en gestion pour la transformation numérique. Nous sommes un incubateur de talents. Le temps que vous passerez chez Expleo mettra un coup de fouet à votre carrière, en vous permettant de travailler sur des défis techniques complexes, de profiter d'opportunités d'élargir vos compétences et de prendre part à des collaborations inspirantes et pluridisciplinaires avec vos collègues. Que vous travailliez sur des véhicules autonomes, des avions écologiques, les usines de demain ou des technologies bancaires de pointe, vous aurez l'occasion de devenir une version plus audacieuse de vous-même. Ensemble, changeons la donne.

**Bonus: relocalisation**

**Présence: Hybride**

**Durée du mandat: mandat temporaire de 6 mois et potentiellement renouvelable**

Nous offrons:

• Un cadre de travail professionnel et dynamique
• Des projets industriels de pointe qui feront progresser votre carrière
• Programme complet d’avantages sociaux

Responsabilités:

• Répondre aux différentes demandes des clients et proposer des solutions aux problèmes rencontrés selon les critères du département

• Participer à l’élaboration et à l’amélioration des procédures de travail

• Collaborer avec les clients en les guidant sur les meilleures méthodologies

• Effectuer la recherche de renseignements précis provenant de diverses sources afin de fournir les informations nécessaires ou de compléter des dossiers

• Répertorier les problématiques, la méthodologie et les solutions des enjeux rencontrés

• Signaler les problèmes complexes vers les experts du département

Qualifications:

• Langages de programmation et logiciels demandés: connaissance de Jira Service Management (un atout), de la suite Microsoft Office et de la suite Google
• Comprendre et mettre en application des directives de travail
• Capacité d’effectuer des tâches variées en parallèle
• Comprendre un processus de développement de produit
• Posséder le sens de l’organisation, de l’autonomie et être capable de gérer des projets en simultané
• Bonne organisation et rigueur dans son travail
• Avoir un bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes
• Bonnes habiletés dans les relations interpersonnelles et être capable d’interagir avec différents intervenants
• Capacité à travailler sous pression
• Avoir une expérience en conception de produits, un atout
• Expérience : 2-5 ans
• Langues de communication : niveau avancé (oral/écrit) en français; anglais optionnel 

Valeurs d'Expleo:

Nous sommes guidés par des valeurs communes dans tout ce que nous faisons :  Courage, Excellence, Collaboration, Respect et Responsabilité.

• Courage - Nous sommes des penseurs et des acteurs audacieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis. Nous nous considérons comme des entrepreneurs, alliant créativité et vigilance.
• Excellence - Nous sommes unis par une ambition commune : changer la donne, ensemble. La performance continue est à la fois un objectif et un état d'esprit.
• Collaboration - Le travail d'équipe et l'intelligence émotionnelle nous permettent de nous distinguer. Nous sommes solidaires de nos clients et de nos pairs, dans les bons moments comme dans les échecs.
• Respect - Nous sommes une ruche de profils différents et nous accordons une grande importance à l'ouverture et à la transparence. Nous faisons toujours preuve de respect.
• Responsabilité - Nous sommes fiables. Nous célébrons nos succès, nous assumons nos responsabilités et nous tirons les leçons de nos échecs. C'est pourquoi nous protégeons notre "droit à l'échec" comme une opportunité de rebondir et de progresser.

Expleo est un partenaire de confiance pour l'ingénierie intégrée de bout en bout, le soutien à la production, le MRO et les services de qualité, avec une présence dans plus de 30 pays. Pour en savoir plus, visitez le site www.expleogroup.com 
Expleo est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous nous engageons à ne pas faire de discrimination à tous les stades du processus de recrutement, en garantissant des pratiques d'embauche équitables et impartiales.

EXPLEO GROUP CANADA is looking for a Product Development Expertise Center Support Agent to join a dynamic and expanding team in Valcourt, QC (Hybrid position).

Expleo is a trusted partner for end-to-end, integrated engineering, quality services, and management consulting for digital transformation. We are a talent incubator. The time you spend at Expleo will turbo-charge your career, allowing you to work on complex technical challenges, enjoy opportunities to expand your skills, and take part in inspiring, multi-disciplinary collaborations with your colleagues. Whether working on autonomous vehicles, green planes, the factories of tomorrow, or cutting-edge banking technology, you will have the opportunity to become a bolder version of yourself. Let’s change the game together.

**Bonus: relocation**

**Presence: Hybrid**

**Mandate duration: Temporary assignment of 6 months, potentially renewable**

We offer:

• A professional and dynamic work setting
• Cutting-edge industrial projects that will advance your career
• Comprehensive benefits package

Responsibilities:

• Respond to various client requests and propose solutions to issues encountered according to department criteria

• Participate in the development and improvement of work procedures

• Collaborate with clients by guiding them on the best methodologies

• Conduct research from various sources to gather accurate information needed to provide answers or complete files

• Document issues, methodologies, and solutions related to encountered challenges

• Escalate complex issues to department experts

Qualifications:

• Programming languages and software: knowledge of Jira Service Management (an asset), Microsoft Office Suite, and Google Suite

• Ability to understand and apply work instructions

• Ability to handle multiple tasks simultaneously

• Understanding of product development processes

• Strong organizational skills, autonomy, and ability to manage multiple projects at once

• Attention to detail and strong work discipline

• Strong analytical and problem-solving skills

• Good interpersonal skills and the ability to interact with various stakeholders

• Ability to work under pressure

• Experience in product design is an asset

• Experience: 2–5 years

• Languages: advanced level (spoken/written) in French; English optional

Expleo Values:

We are guided by shared values in all things we do:  Courage, Excellence, Collaboration, Respect and Accountability.

• Courage – We are bold thinkers and doers, always ready to take on new challenges. We think of ourselves as entrepreneurs, matching creativity with vigilance.
• Excellence – We are united by a shared ambition: change the game, together. Continuous performance is both an objective and a mindset.
• Collaboration –Teamwork and emotional intelligence are what makes us stand out in a crowd. We stand shoulder to shoulder, with our clients and our peers, through good times and setbacks.
• Respect – We are a hive of different profiles, and we place a high value on openness and transparency. We show respect, always.
• Accountability – We are reliable. We celebrate our successes, we take responsibility and learn from our failures. This is why we protect our “right to fail” as an opportunity to bounce back and progress.

Expleo is a trusted partner for end-to-end, integrated engineering, production support, MRO, and quality services, with a presence in over 30 countries. To find out more, visit www.expleogroup.com 

Expleo is an equal opportunity employer. We commit to non-discrimination in all stages of the recruitment process, ensuring fair and unbiased hiring practices.

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